當前位置:首頁 > 觀察 > Boss與員工關系越來越糟 你該試試肥皂水效應
Boss與員工關系越來越糟 你該試試肥皂水效應
作者:中原企業家發布時間:2017-05-13 09:37:57來源:中原企業家

 

Boss與員工關系越來越糟 你該試試肥皂水效應

不少企業家留言說,自己工作很累,操心很多,下屬們不給力,自己累死了,而下屬不具體交代就不主動去干。自己常發脾氣,現在自己都感覺和大家有了隔閡,有什么好的辦法嗎?

中原企業家:你該試試“肥皂水”效應

 

雪中獵人.jpg

 

肥皂水效應  

美國前總統約翰·卡爾文·柯立芝提出肥皂水效應:將批評夾在贊美中。將對他人的批評夾裹在前后肯定的話語之中,減少批評的負面效應,使被批評者愉快地接受對自己的批評。以贊美的形式巧妙地取代批評,以看似簡捷的方式達到直接的目的。

肥皂水效應的來源  

約翰·卡爾文·柯立芝于1923 年成為美國總統, 他有一位漂亮的女秘書, 人雖長得很好, 但工作中卻常因粗心而出錯。一天早晨,柯立芝看見秘書走進辦公室,便對她說:“今天你穿的這身衣服真漂亮, 正適合你這樣漂亮的小姐。”這句話出自柯立芝口中,簡直讓女秘書受寵若驚。柯立芝接著說:“但也不要驕傲, 我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮的。”果然從那天起,女秘書在處理公文時很少出錯了。一位朋友知道了這件事后,便問柯立芝:“這個方法很妙,你是怎么想出的?”柯立芝得意洋洋地說:“這很簡單, 你看見過理發師給人刮胡子嗎?他要先給人涂些肥皂水,為什么呀,就是為了刮起來使人不覺痛。”

肥皂水的具體應用  

你想知道這種哲理在日常商業上,對你真的有用嗎?我們現 在以費城華克公司卡 伍先生為例。卡伍先生就像你我一樣普通的人,他是我在費城所舉辦的一個講習班里的學員。這是他在講習班里演講過的一個故事。

故事的背景

華克公司在費城,承包建筑一座辦公大廈,而且指定在某一天必需竣工完成。這項工程,每一件事進行得都非常順利,眼看這座建筑物就快要完成了。突然,承包外面銅工裝飾的商人,說他不能如期交貨。什么!整個建筑工事都要停頓下來!不能如期完工,就要交付巨額的罰款!慘重的損失——僅僅是為了那個承包銅工裝飾的商人。

長途電話,激烈的爭辯,都沒有半點用處,于是卡伍被派往紐約,找那個人當面交涉。

故事的經過

卡伍走進這位經理的辦公室,第一句話就這樣說:「你該知道,你的姓名在勃洛克林市中,是絕無僅有的?」這位經理聽到這話,感到驚訝、意外,他搖搖頭說:「不,我不知道。」

卡伍說:「今晨我下了火車,查電話簿找你的地址,發現勃洛克林市里,只有你一個人叫這個名字。」

那經理說:「我從來沒有注意過。」于是他很感興趣的把電話簿拿來查看,果然一點也不錯,真有這回事。那經理很自傲的說:「是的,這是個不常見到的姓名,我的祖先原籍是荷蘭,搬來紐約已有兩百年了。」接著就談論他的祖先和家世的情形。

卡伍見他把這件事談完了,又找了個話題,贊美他擁有這樣一家規模龐大的工廠。卡伍說:這是我所見過的銅器工廠中最整潔、完善的一家。」

那經理說:「是的,我花去一生的精力經營這家工廠,我很引以為榮,你愿意參觀我的工廠?」

參觀的時候,卡伍連連盛贊這工廠的組織系統,且指出那一方面要比別家工廠優良,同時也贊許幾種特殊的機器。這位經理告訴卡伍,那幾項機器是他自己發明的。他花了很長的時間,說明這類機器的使用方法,和它的特殊功能。他堅持請卡伍一起午餐!這一點你必需記住,直到現在,卡伍對于他這次的來意還只字未提。

午餐后,那位經理說:「現 在,言歸正傳。當然,我知道你來這里的目的。可是想不到,我們見面后,會談得這樣的愉快」他臉上帶著笑容,接著說:「你可以先回費城,我保證你的定貨,會準時運送到你們那里,即使犧牲了別家生意,我也愿意的。」

卡伍并沒有任何的要求,可是他的目的都很順利的達到了。那些材料,全部如期運到,而那座建筑也沒有受到任何的影響而如期完成。現 在話又說回來如果卡伍當時用了激烈爭辯的方法,會不會有這樣滿意的結果?所以,不使對方難堪、反感,而改變一個人的意志。

企業家啟示  

批評是進步的明燈,因為有批評才有進步。俗語說得好 :人非圣賢,孰能無過 ?圣賢都會有過錯,何況我們這些凡人呢 !而有了過錯,就得有人來指正,這樣才會有進步。有句話 :當局者迷,旁觀者清。往往我們做錯了事,自己卻不知而需借助別人的批評、指正。贊美要看時機,批評要靠技巧。我們不要用惡語中傷他人,勸告他人時,如果能態度誠懇,語出謹慎,那我們將會得到更多的友誼,為我們的人緣加分。


 

 

關鍵詞:

手機掃描左側二維碼

或微信搜索公眾號中原企業家觀察,每日獲取的高品質內容

關注中原企業家  讓企業走的更遠!

分享到

熱門活動

'); })();
中原企業家|rss地圖|關于我們|招聘信息|聯系我們|商務合作
Copyright © 2017-2017 zyboss.com All Rights Reserved
中原企業家 版權所有 sitemap
百灵手游百人牛牛